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    1年丨大专丨全职丨性别不限丨招聘人数若干

    包吃住

  1. 7小时前

职位描述

  • 岗位职责:

    1.在线接待客户,引导促成客户在网店下单。让询盘转化率最大化,与部门达成销售目标。
    2.解答客户售前售中售后的相关疑问,处理交易过程中退货退款售后投诉等事务;异常订单跟踪如:查询物流信息、发货状态、派件延误、包裹遗失等事务跟进。
    3.老客户信息整理,定期老客户回访,客户需求挖掘,客户需求反馈,提高老客户粘性。
    4、对淘宝客户做好后期的管理与维护,提高二次购买率。
  • 在职资格:

    1.熟悉阿里客服基本工作,学习能力强。
    2.打字速度(50字/分钟以上),熟悉后台的基本操作,可熟练处理售前售中售后问题。
    3.服从上级主管工作上的安排,有良好团队合作意识。
    4.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强,身体健康,能够长期稳定就职工作。



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