Ebay电商平台英文客服

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职位描述

  • 岗位职责:

    公司信息
    我们是一家澳洲公司(成立于2013年),专注于电子商户和实体客户,所有的客户都是海外客户,目前在ebay店铺已经运营8年,经营上千种产品,我们有自己的海外仓。目前扩展业务,把公司的分部设在义乌,着重于开发不同的平台,产品及平台。
    我们招纳有自信的年轻人,组成一个新的团队,在各自的岗位上发挥特长,学到新知识,提升自己能力。我们提供一个自由的平台,挖掘你自身的潜力,你可能是下一个公司的领导,组建一个小团队,只要你有能力,我们给你100%的回报。

    工作内容
    1.处理订单客户的英文邮件,提供关于产品细节,运费,订单信息的各种咨询服务。。
    2.解决客户关于产品,运输时间,退换货,各种细节上的投诉。。
    3.降低账号的中差评率,提高账号的总体客户满意的度。。
    4.能良好和仓库,运营沟通,改善listing细节,减少投诉。。
    5.能准确的拿下大订单,提高公司业绩。。
    6.每天早上打订单,协助澳洲仓库处理缺货订单。。
    6.具有良好的团队意识,协助处理相关事宜。。



  • 在职资格:

    职位要求
    1. 诚实,责任心强,抗压力强,有良好的逻辑思维能力,自信,开朗,乐观、有耐心、能适应快节奏高效率的工作环境,较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神 。
    2. 有自我管理能力,合理安排工作。
    3. 有1年以上ebay 等电子商务工作经验优先 。
    4. 大专以上学历,英语四/六级 或以上。
    5. 薪水:4500-7000(有工作经验底薪4500-5500+提成,试用期1-3个月不等,提成按照岗位职能,个人能力,工作时间,店铺表现,市场水平)
    工作时间:一周工作6天,周日节假日休息,工作时间(8:30-5:3 0,偶尔加班)

    员工福利 .
    1.工作满12个月,年终13薪,不满12个月按照工作月份比例计算年底奖金 。
    2. 半年-1年考核加薪一次 。
    3.国定假休息,工作半年有3天带薪年假,工作满1年有5天带薪年假。

    工作时间:一周工作6天,周日节假日休息,工作时间(8:30-5:30,偶尔班,时间弹性)
    工作地点:义乌 北苑街道 望到路346号

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