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索赔员

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职位描述

  • 岗位职责：

    1 ，开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
    2，保存好每天的单据，每天整理好单据
    3，在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
    4，将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家的结算三包费用
    5，与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通
    6，熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间
    7，对索赔配件上标签，摆放到制定位置
    8，负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作
    9，负责每月保修零配件申请表汇总存档
    工作时间：8个小时（8：00-17：30中间一个半小时休息）

  • 在职资格：

    1、做事认真、仔细，有经验者优先
    2、有较强的客户服务意识

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