索赔员

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职位描述

  • 岗位职责:

    1 ,开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作
    2,保存好每天的单据,每天整理好单据
    3,在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作
    4,将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家的结算三包费用
    5,与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通
    6,熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间
    7,对索赔配件上标签,摆放到制定位置
    8,负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作
    9,负责每月保修零配件申请表汇总存档
    工作时间:8个小时(8:00-17:30中间一个半小时休息)
  • 在职资格:

    1、做事认真、仔细,有经验者优先
    2、有较强的客户服务意识

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